Foire aux questions (FAQ)
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.
📦 Commandes
Comment passer une commande ?
Ajoutez vos articles au panier et suivez les étapes de paiement. Une confirmation vous sera envoyée par email.
Puis-je modifier ou annuler une commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement à contact@laboutiqueallretro.com.
🚚 Expédition & Livraison
Quels sont vos délais d’expédition ?
Les commandes sont expédiées dans les 48h ouvrables (excluant week-ends et jours fériés).
Avez-vous un numéro de suivi ?
Oui. Un numéro de suivi est envoyé par courriel dès l’expédition de votre commande (généralement dans les 48 heures ouvrables suivant l’achat).
Quels sont les délais de livraison ?
Québec/Canada : 2 à 7 jours ouvrables
Est-ce que vous livrez à l’extérieur du Canada ?
Non. Pour le moment, nous livrons uniquement au Canada.
Avez-vous une boutique physique ?
Non. Nous sommes une boutique en ligne uniquement. Toutes les commandes se font via notre site web et sont expédiées à l’adresse que vous indiquez lors de l’achat.
🎮 Produits
Vos jeux sont-ils testés ?
Oui, tous nos jeux sont testés et vérifiés avant expédition.
Vendez-vous des copies ou des originaux ?
Nous ne vendons que des produits originaux (aucune reproduction ou copie non officielle).
↩️ Retours & Remboursements
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour si l’article est défectueux ou non conforme.
Qui paie les frais de retour ?
En cas d’erreur ou de produit défectueux, nous prenons en charge les frais. Sinon, ils sont à la charge du client.
💰 Vendre vos jeux
Comment vendre mes jeux ?
Rendez-vous sur notre page Vendre vos jeux et remplissez le formulaire.
Quels types de jeux acceptez-vous ?
Nous achetons les jeux rétro et récents (Nintendo, Sega, PlayStation, Xbox, etc.).
💳 Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons carte de crédit, PayPal et Interac.